FAQ よくある質問

A.正しいメールアドレスで登録されているかご確認下さい。「迷惑メールフォルダ」などに届いている場合があります。また、ドメイン指定受信を設定されている方は「ohtabooks.com」を許可して下さい。
※注文・発送完了案内のほか、発送遅延や住所確認などの連絡事項がある際は、メールでご案内しております。必ずメールが届くようにご確認をお願いします。
※携帯キャリアメール（docomoなど）で送受信できないケースが発生しております。gmailやyahoo!など、PCメールを推奨させていただきます。

A.  予約商品のみ変更受付させていただいております。
「お問い合わせ」フォームまで、注文番号・正しい配送先情報を添えてお早めにお知らせ下さい。発売日の5日前を過ぎますとご対応できかねます。

A.  予約商品のみ受付させていただいております。
ご注文から24時間以内に「お問い合わせ」フォームまで、注文番号を添えてお知らせ下さい。商品ページにキャンセル不可と記載がある商品はキャンセル出来ません。

A.  配送先ご住所の入力ミスがないか、注文完了メールなどをご確認ください。ご予約商品の場合は、商品ページ記載の「発送予定日」をご確認下さい。
※住所の入力間違いやご不在など、お客様都合で商品が戻り再発送となった際は、着払いにて再発送させていただきます。

A.  ご注文後、QJストアとペイディ間ですぐさま決済となる関係上、注文完了メールや購入履歴に「支払い済」と表示されます。お客様によるペイディへのお支払いが済んでいるという表示ではありませんので、ご注意下さい。
なお、ご予約商品を注文された場合、商品到着前にペイディのお支払い期限を迎える場合があります。こちらもご注意下さい。

A.  ギフトカードが使用できない場合、Amazon Payアカウントの調査が必要です。
下記手順を参考にAmazon Pay様にお問い合わせいただければ幸いです。

1.  Amazon Payマイページにログイン、アクセス
2.  お問い合わせされたい注文の「詳細とサポート」をクリック
3.「注文に関するご不明点がありますか？」のプルダウンから、問い合わせたい内容を選択
4.「Amazon Payへのお問い合わせ」ページに遷移
電話かEメールのどちらかを選択、お問い合わせに進む

A.  同時にカートに入れて購入手続きをされた際、予約商品があった場合は発送予定日に、注文商品一式をおまとめして発送します。
別々に発送してほしい場合は、お手数ですがそれぞれご注文をお願いします。
※弊社事情により分割発送とさせて頂く場合が稀にございます。ご了承下さい。

A.  ギフトラッピングは対応しておりません。ご了承下さい。

A.  商品ページに記載のない限り、サインの内容に関するリクエストは承っておりません、ご了承下さい。

A.  配送業者は現在指定できません。ご了承下さい。

A.  「お問い合わせ」フォームまでご連絡下さい。なお、発送予定商品があるお客様は、発送事故防止のため退会ができません。商品が届いてからお問い合わせ下さい。

A.  現在、海外への発送は対応しておりません。ご了承下さい。