FAQ FAQ

★동계휴업의 알림★ QJ 스토어는, 2023년 12월 29일~2024년 1월 4일에 동계 휴업을 받습니다. 12월 27일 12시까지의 주문은, 연내 최종 영업일 28일에 발송 예정입니다. 단, 주문이 쇄도했을 때에는 연시부터 순차적으로 발송되는 경우가 있습니다. 12월 27일 12시 이후 및 동계 휴업 중의 주문은, 1월 5일부터 순차적으로 발송합니다. 덧붙여 동계 휴업중의 문의는 1월 5일부터 차례로 회신합니다.

Q. 주문 완료 메일이 도착하지 않습니다.
A. 올바른 이메일 주소로 등록되어 있는지 확인하십시오.
드물게 「스팸 메일 폴더」등에 도착하고 있는 경우가 있습니다.
또, 도메인 지정 수신을 설정되어 있는 분은 「ohtabooks.com」을 허가해 주세요.

Q.등록 내용·주문 내용을 잘못해 버렸습니다.
A. 서둘러 지원(support@ohtabooks.com)으로 알려주십시오.

Q. 주문을 취소하고 싶습니다.
A. 주문 후 24시간 이내에 지원 (support@ohtabooks.com) 로 알려주십시오.
발송 준비에 착수하면 취소는 할 수 없습니다.

Q. 동시 구입한 상품을 별도로 발송해 주었으면 한다
A. 동시에 장바구니에 넣어 구입 수속을 했을 때, 예약 상품이 있었을 경우는 발송 예정일에, 주문 상품 일식을 정리해 발송합니다.
별도로 발송해 주시는 분은, 수고스럽지만 각각 주문을 부탁합니다.

Q. 상품이 도착하지 않습니다
A. 배송지 주소의 입력 실수가 없는지, 주문 완료 메일등을 확인해 주세요.
예약 상품의 경우는, 상품 페이지 기재의 「발송 예정일」을 확인해 주세요.
※주소의 입력 실수나 부재 등, 손님 사정으로 받을 수 없게 폐사에 상품이 돌아와, 재발송이 되었을 때는, 우송료를 별도 청구하는 경우가 있습니다. (우송료는 상품・점수에 따라 다릅니다)

Q.탈퇴하고 싶다
A. 지원 (support@ohtabooks.com) 로 연락주십시오. 덧붙여 발송 예정 상품이 있는 손님은, 발송 사고 방지 때문에 탈퇴를 할 수 없습니다. 상품이 도착한 후 문의하십시오.