환불 정책

注文のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。ただし、以下の場合にはキャンセル、返金を承ります。

　1. 商品がなんらかの理由でまだ発送されていない場合
　2. 予約商品の生産中止・販売中止が決定した場合
　3. 発送予定時期から6ヶ月以上の遅延が発生する場合
　4. 弊社側のシステム不具合・決済エラー等により注文が正常に成立しなかった場合

商品発送前に上記該当事由が発生した際は、メールにてご連絡のうえ、全額返金いたします。

返金はご購入時のお支払い方法に準じて処理いたします。クレジットカードの場合、返金反映までに数日〜数週間かかる場合がございます。

注文完了後の変更は不可となっております。注文をキャンセルのうえ、再度正しい内容でご注文ください。

イメージと違う、注文を間違えた、お客様の使用による汚れやキズなど、お客様都合の商品交換または返品はお受けしておりません。

ただし、商品が不良品（折れや汚れなど）の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品対応を承ります。（なお、アクリル商品については保護シールがあらかじめ貼ってあります。保護シールを剥がした状態でキズが確認された場合には交換させていただきます）

商品到着後7日以内にQJストアお問合せ窓口へご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。

良品の注文商品との交換もしくは返金いたします（返品到着後、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます）。

また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。

一部の商品は受注生産または予約販売となります。発送予定は商品ページにてご案内いたします。発送予定時期から著しく遅延する場合は、弊社よりご案内のうえ、ご希望のお客様にはキャンセル、全額返金対応を行います。

お支払いはご注文時点で確定いたします。

発送前に住所変更、転居がある場合は必ずご連絡ください。再発送にかかる送料はお客様ご負担となる場合がございます。